İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, WebSitesi - Hazır Web Siteleri (https://websitesi.biz) üzerinden satın alınan hazır web sitesi paketi, alan adı tescili, barındırma (hosting), kurumsal e-posta ve ek modül hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. İptal ile İade Farklı Şeylerdir

• İptal: Hizmetin bir sonraki dönemde yenilenmemesi talebidir. Otomatik yenileme kapatılır, siteniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder, ödenen bedel geri dönmez. İptal talebi her zaman açılabilir.
• İade: Ödenen bedelin geri istenmesidir. Onaylanan iadede bedel kartınıza döner ve hizmet sonlandırılır. İade yalnızca aşağıdaki süre içinde talep edilebilir.

Çoğu müşterinin aradığı şey iptaldir: siteyi dönem sonuna kadar kullanmaya devam edip yenilememek. Paranızı geri istiyorsanız iade talebi açmalısınız.

2. İade Süresi: 7 Gün

• İade süresi, sipariş veya ödeme tarihinden değil, site kurulumunuz tamamlanıp yayına alındığı andan itibaren işler. Sitenizi görmeden karar vermek zorunda kalmazsınız.
• Kurulum gerektirmeyen siparişlerde (ek modül, ek paket, yenileme ödemesi) teslim ödemeyle birlikte gerçekleştiğinden süre ödeme anından başlar.
• Kurulumu henüz tamamlanmamış siparişlerde süre başlamamıştır; bu aşamada iade talep edebilirsiniz.
• Sürenin bitiş tarihi, müşteri panelinizde ilgili siparişin sayfasında açıkça gösterilir.
• Süre dolduktan sonra para iadesi yapılmaz; hizmeti dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

3. İade Edilmeyen Kalemler

• Tescil edilmiş alan adı: Alan adı bedeli, tescil anında kayıt kuruluşuna ödenir ve geri alınamaz; bu nedenle iade edilmez. Alan adı sizde kalır; tescil süresi boyunca kullanabilir veya başka bir sağlayıcıya transfer edebilirsiniz. Henüz tescil edilmemiş (kuyrukta bekleyen) alan adı bedeli iade edilir ve tescil talebi iptal edilir.
• Kişiye özel yapılan işler: İsteğiniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan tasarım, içerik veya geliştirme hizmetleri ifa edildikten sonra iade kapsamı dışındadır.
• Kendi alan adınızı kullanıyorsanız alan adıyla ilgili bir kalem sipariş içinde yer almaz; yalnızca paket ve ek hizmet kalemleri değerlendirilir.

İade tutarı kalem bazında hesaplanır. İade edilebilecek ve iade dışı kalemler, talebi göndermeden önce müşteri panelinde gerekçesiyle birlikte listelenir; iade tutarı sürpriz olmaz.

4. Kısmi ve Gün Bazlı İade Yoktur

Dönem ortasında kullanılmayan güne göre orantılı iade yapılmaz. Yenileme ödemeleri kendi 7 günlük süresi içinde tam olarak iade edilebilir; bu süre geçtikten sonra yenileme bedeli iade edilmez, hizmet dönem sonunda iptal edilebilir.

5. Talep Nasıl Açılır?

1. Müşteri panelinize giriş yapın ve Siparişlerim altında ilgili siparişi açın.
2. Para iadesi için “Paramı iade almak istiyorum”, yalnızca yenilememek için “Hizmeti iptal et” seçeneğini kullanın. Dilerseniz gerekçenizi yazabilirsiniz.
3. Panele erişemiyorsanız talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine ya da 0850 532 0 212 numarasına iletebilirsiniz.

Talepler ekibimiz tarafından incelenir; sonuç panelinizde ve e-posta ile bildirilir. Bir sipariş için aynı anda yalnızca bir iade talebi açık olabilir.

6. İade Nasıl Yapılır?

• Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden yapılır; başka bir hesaba havale yapılmaz.
• İade, KDV dâhil fiilen ödediğiniz tutar üzerinden hesaplanır.
• İade, onayı takiben en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir; kredi kartlarında genellikle birkaç iş günü, banka kartlarında daha uzun sürebilir.
• İade sonrasında site, barındırma ve e-posta hizmetleri sonlandırılır; verileriniz yasal saklama süreleri sonunda silinir.

7. İptal Sonrası

İptal talebi onaylandığında otomatik yenileme kapatılır; siteniz, alan adınız ve e-posta hesaplarınız ödenen dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder. Dönem bitiminde hizmetler durdurulur, verileriniz yasal saklama süreleri sonunda silinir. İptal uygulanmadan önce sizinle iletişime geçilir ve verilerinizin yedeği iletilir. Dönem bitmeden devam etmeye karar verirseniz bize yazmanız yeterlidir.

8. Yasal Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilerin 14 günlük cayma hakkı saklıdır. Yönetmeliğin 15. maddesi gereği, onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde ve adınıza tescil edilmiş alan adında cayma hakkı kullanılamaz. Bu sayfada tanımlanan 7 günlük iade hakkı, yasal cayma hakkını daraltmaz; siteniz yayına alındıktan sonra da geçerli olan ek bir güvencedir.

9. İletişim

İptal ve iadeyle ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya 0850 532 0 212 numarasını arayabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.